關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納稅(shui)(shui)人提出的(de)要求，稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)顧(gu)問指(zhi)(zhi)指(zhi)(zhi)為納稅(shui)(shui)人提供的(de)有(you)關稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)方面(mian)的(de)咨詢服務(wu)(wu)(wu)。隨著(zhu)我國(guo)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)學會的(de)成立與健全，以及稅(shui)(shui)收法律(lv)制度的(de)逐步完善，我國(guo)的(de)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)咨詢事業(ye)得到了發展。這是一項傳授(shou)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)知識，實(shi)施(shi)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)指(zhi)(zhi)導，落(luo)實(shi)稅(shui)(shui)收法律(lv)制度，維護納稅(shui)(shui)人合法權益(yi)的(de)專業(ye)、智能服務(wu)(wu)(wu)活動。

幾(ji)種形式的稅務咨詢：

一(yi)、口(kou)語(yu)輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二(er)、文字咨詢(xun)

在稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)咨詢(xun)中，書(shu)面(mian)咨詢(xun)是(shi)最常用(yong)的咨詢(xun)方式之一，它是(shi)用(yong)書(shu)面(mian)方式解疑解難(nan)。諮詢(xun)時，專業(ye)人(ren)(ren)(ren)員應根據納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)扣繳(jiao)義務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)所提有關(guan)問題制作文書(shu)，予(yu)以(yi)解答。所編(bian)文書(shu)要求(qiu)題目清(qing)晰，解答清(qing)楚，證(zheng)據確(que)鑿，引用(yong)法規準(zhun)確(que)。為(wei)方便(bian)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)扣繳(jiao)義務(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)理(li)解問題要點，可以(yi)對(dui)《稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)征(zheng)詢(xun)函》、《關(guan)于××問題的解答》等書(shu)面(mian)文書(shu)形(xing)式進行(xing)固定(ding)化(hua)。當電腦(nao)聯網時，書(shu)面(mian)諮詢(xun)亦(yi)可以(yi)電子(zi)信(xin)件的形(xing)式傳送。文字(zi)咨詢(xun)的優勢在于幫(bang)助稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)咨詢(xun)服務(wu)(wu)標準(zhun)化(hua)，責任明(ming)確(que)。

三、網(wang)上咨詢

網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)是新興的(de)(de)(de)(de)，也是發展最(zui)快、最(zui)有(you)影響(xiang)力(li)和(he)有(you)前途的(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)式。網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)以專業咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)網(wang)站為載(zai)體，人員由專家、學者(zhe)、有(you)實際(ji)工作經(jing)驗或專長的(de)(de)(de)(de)人等(deng)組成，內容比(bi)任何個人的(de)(de)(de)(de)知識、經(jing)驗、技(ji)能都要(yao)豐富(fu)，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)式主要(yao)有(you)網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)、預(yu)約咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)、留(liu)言解答等(deng)。網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)與其他咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)大的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)之處在于，網(wang)上咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)不(bu)只是提供咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)手段、方(fang)(fang)式，而是設立咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)業務(wu)，開(kai)展、跟蹤咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)集中場所，是稅(shui)務(wu)中介(jie)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)大平臺，雖(sui)然(ran)是虛擬的(de)(de)(de)(de)，但比(bi)現場咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)更方(fang)(fang)便，不(bu)受時間和(he)地點的(de)(de)(de)(de)限制。

四、打電話咨(zi)詢

2013年(nian)企(qi)業匯(hui)算清(qing)繳工(gong)作(zuo)正處于緊(jin)張狀(zhuang)態。為了幫助納(na)稅(shui)(shui)人(ren)順(shun)利完成納(na)稅(shui)(shui)申報，減少涉(she)稅(shui)(shui)風險(xian)，現根(gen)據國家稅(shui)(shui)收(shou)法律、法規、規章，尤(you)其是國家新出臺的企(qi)業所得(de)稅(shui)(shui)方面的稅(shui)(shui)收(shou)政策，針對實際工(gong)作(zuo)中(zhong)涉(she)及政策變(bian)化(hua)需要(yao)銜接說明的內容，以(yi)及納(na)稅(shui)(shui)人(ren)提(ti)出的具有一(yi)定(ding)代表性的難(nan)點(dian)、熱點(dian)問題，96111便民服務平臺進行了歸(gui)納(na)。

五、稅收輔(fu)導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則主要(yao)是：

除口頭(tou)簡答和免交費用者(zhe)外，簽訂的稅(shui)務咨詢協議應與委托方簽訂。明確(que)了雙方各(ge)自責任的要求。

委托(tuo)受(shou)托(tuo)人接受(shou)稅務咨詢后，不(bu)論是否收取費用，均(jun)應委托(tuo)具有專業能(neng)力的相關人員為委托(tuo)人提供咨詢服務。

制(zhi)訂(ding)方案實施已簽(qian)訂(ding)協(xie)議(yi)的所(suo)有稅務咨詢項目(mu)必須制(zhi)定(ding)稅務咨詢工作計劃，作出周全的工作安(an)排。

稅務(wu)咨(zi)詢師承擔的(de)一切咨(zi)詢任務(wu)，都必須(xu)全(quan)面(mian)(mian)、客觀(guan)地(di)調查和了解與(yu)咨(zi)詢有(you)關(guan)的(de)事實(shi)依(yi)據(ju)，對需要(yao)論證(zheng)的(de)問題進行(xing)認真的(de)研究，對收集到的(de)各種事實(shi)依(yi)據(ju)進行(xing)全(quan)面(mian)(mian)的(de)分析(xi)、推敲，在綜(zong)合分析(xi)和充分論證(zheng)的(de)基礎(chu)上作出咨(zi)詢結論。

審慎從(cong)業(ye)的(de)(de)稅務(wu)(wu)顧問應(ying)以專(zhuan)(zhuan)業(ye)謹慎的(de)(de)態(tai)度從(cong)事稅務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)業(ye)務(wu)(wu)，并(bing)發表專(zhuan)(zhuan)業(ye)意(yi)見。應(ying)充分考慮到所有工作(zuo)程序安(an)排(pai)和(he)所有咨(zi)詢(xun)活動、所采(cai)用的(de)(de)咨(zi)詢(xun)方(fang)法、技術和(he)所得出的(de)(de)咨(zi)詢(xun)結論，在整個咨(zi)詢(xun)過程中隨(sui)時關(guan)注、評估風險，并(bing)采(cai)取適當措施，將風險控制(zhi)在可以接受的(de)(de)范圍之內。

“服務(wu)為宗旨(zhi)”稅務(wu)咨詢員(yuan)應作為服務(wu)者履行(xing)(xing)稅務(wu)咨詢任(ren)(ren)務(wu)，提供咨詢服務(wu)。對(dui)委(wei)托(tuo)方在整(zheng)個咨詢過程(cheng)中進行(xing)(xing)必要(yao)的(de)宣(xuan)傳、輔導(dao)和解(jie)釋，執行(xing)(xing)咨詢結(jie)論應提出建議，以便于委(wei)托(tuo)方實施或操作，并對(dui)委(wei)托(tuo)方執行(xing)(xing)咨詢結(jie)論的(de)情況進行(xing)(xing)全程(cheng)跟蹤指(zhi)導(dao)；對(dui)建立在客觀證據基(ji)礎上(shang)的(de)咨詢結(jie)論，應與委(wei)托(tuo)方溝通，以取得一致意見。在必要(yao)的(de)時候，幫助委(wei)托(tuo)人樹立正確的(de)守(shou)法意識、社(she)會誠信(xin)意識，增強其社(she)會責(ze)任(ren)(ren)感和使命感。